Fugtproblemer i en AKENA veranda

Vi fik bygget en Akéna veranda type "Kløver" (træ/aluminium) i 2010. Siden vinteren 2013/2014 har vi haft problemer med fugt eller endda frost, som dukker op på ovenlysvinduer og sandwichpaneler indvendigt på verandaen. Ventilationerne er lukket som anbefalet af teknikeren, og elvarmen er indstillet til frostbeskyttelse (7°). Her til morgen -1° ude og 11° inde og tåge på loftet. Efter adskillige opkald og afsendelse af billeder til Akéna har jeg indtryk af, at de trækker tingene ud. Jeg er ikke sikker på, hvad jeg skal gøre, og hvor jeg skal finde ud af det.

Denne veranda er under ti års garanti. Det er derfor først nødvendigt at henvende sig til den virksomhed, der har leveret installationen, eller til producenten, hvis installationen udføres direkte af ham, men også at spørge ham om, hvad der i det mindste ser ud til at være en fejl. Breve skal sendes anbefalet med kvittering for modtagelsen, der beskriver fænomenet meget præcist. Hvis den ene eller den anden ikke svarer på disse breve i sidste ende, forbliver det den lovlige vej. Du kan også henvende dig til en forbrugerforsvarsforening